A Shopee é uma das principais plataformas de comércio eletrônico do mundo. É uma plataforma usada por dezenas de milhões de usuários em todo o mundo que visitam o marketplace para listar produtos ou comprar ofertas online.
Atualmente, a Shopee está se expandindo por diferentes mercados, como América Latina e Europa, ao mesmo tempo em que continua sendo um marco do comércio eletrônico para os milhões de usuários que atende em toda a região do Sudeste Asiático.
Sou engenheiro de dados da equipe de Business Intelligence aqui na Shopee Colômbia, e o trabalho do nosso departamento é adaptar o modelo da Shopee para atender às necessidades específicas do cenário sul-americano.
Atualmente, temos dois tipos de clientes: compradores e vendedores.
O desafio atual que enfrentamos para nossos compradores é recomendar, bem como listar, produtos que eles estão procurando a preços mais baixos do que encontrariam em outras plataformas. Para nossos vendedores, o desafio é aumentar sua presença e ofertas, ajudando-os a alcançar clientes novos e existentes. Eles buscam maneiras de anunciar seus produtos de forma direcionada e mais metódica.
Considerando que a Shopee Colômbia serve como uma importante conexão entre compradores e vendedores na região da América Latina, nosso objetivo é aprimorar continuamente nossa plataforma para nos tornarmos o destino de comércio eletrônico preferido da região por meio da otimização contínua de produtos e estratégias localizadas centradas no usuário.
Nosso principal objetivo é vender produtos de baixo custo, oferecendo opções exclusivas para nossos consumidores, como frete grátis ou ofertas por tempo limitado, nas quais convidamos nossos vendedores a participar, para ajudar nossos compradores a encontrar produtos a preços realmente baratos no mercado — essencialmente aumentando a exposição do nosso mercado, bem como dos nossos vendedores, oferecendo ofertas atraentes para usuários novos e existentes navegarem, o que levará a um aumento nas aquisições.
Usamos dados públicos da web para conquistar uma vantagem de mercado nas regiões que atendemos. Isso nos ajuda a aprender mais sobre nossos mercados, tendências de compras dos consumidores e assim por diante, e coletamos essas informações aproveitando os dados que estão prontamente disponíveis em diferentes sites públicos.
Os dados da web são importantes em nosso negócio porque nos permitem alcançar mais vendedores e aumentar sua receita usando o Shopee como sua loja virtual. Coletamos dados da web para reunir as informações necessárias para recomendar produtos que sejam atraentes para nossos compradores e fornecer aos vendedores soluções para otimizar suas ofertas de produtos para atender a essa região única.
Atualmente, estamos usando o Scraper IDE da Bright Data para coletar dados públicos da web de canais de mídia social para identificar diferentes influenciadores que estão anunciando produtos que podem ser do interesse dos compradores em nossa plataforma.
Também usamos dados da web coletados da plataforma para realizar ações como comparação de preços, SEO e assim por diante. Isso ajuda a obter mais exposição para o nosso mercado, bem como para a nossa gama de produtos.
Ao procurar um provedor de dados, começamos a pesquisar um fornecedor que pudesse nos oferecer diferentes tipos de soluções que atendessem aos requisitos exclusivos de nossos projetos, considerando que temos uma grande operação que abrange vários continentes.
Cada um deles tem necessidades específicas e dados específicos que se adequam ao contexto do mercado, por isso, para nós, era importante ter várias fontes de informação que se pudessem ajustar às nossas necessidades.
Além disso, precisávamos de um provedor de dados que pudesse fornecer vários caminhos ou soluções que pudessem se integrar às nossas próprias ferramentas de coleta de dados, para criar novos processos que pudessem ser automatizados.
No geral, a parceria com a Bright Data nos ajudou a ampliar nossas fontes de dados para criar processos de tomada de decisão baseados em várias fontes de informação, permitindo-nos obter vantagens estratégicas e acelerar nosso crescimento em novos mercados.
Um dos benefícios de trabalhar com a Bright Data são as múltiplas soluções que ela oferece. Não apenas suas soluções sem código, mas também a possibilidade de modificar os serviços prestados para atender às nossas necessidades específicas.
Isso se soma à velocidade com que podemos obter essas informações, que são vitais para o sucesso de nossa organização e as necessidades emergentes de nossos negócios.
Mas o principal argumento de venda foi a fácil integração em nosso próprio sistema, bem como a estrutura de pagamento conforme o uso que contratamos. Isso nos permite limitar nossas despesas, sem deixar de ter a capacidade de acessar os dados da web de que precisamos para alimentar nossa própria plataforma.
