A Clootrack é uma plataforma de análise da experiência do cliente. Aproveitando um mecanismo impulsionado por IA, ela reúne e analisa bilhões de avaliações de clientes para ajudar as marcas a entender as preocupações, preferências e experiências positivas de seus clientes, tudo em tempo real. Qualquer marca B2C pode usar nossa plataforma. Trabalhamos com mais de 150 grandes empresas em todo o mundo, empresas de consultoria e fundos de investimento.
Coletamos dados da web disponíveis publicamente de várias fontes para que nossa plataforma produza o melhor resultado: sites de avaliações locais e globais, sites de comércio eletrônico e qualquer plataforma pública onde os clientes dão feedback sobre produtos ou serviços da marca. Também coletamos dados de fontes internas que nossos clientes compartilham conosco, como feedback NPS, CSAT, centrais de atendimento e assim por diante. Dessa forma, a Clootrack analisa dados internos e públicos para fornecer as informações mais precisas.
Ao procurar um provedor de dados para nossa plataforma, buscamos um parceiro que pudesse coletar dados públicos da web em grande escala, pois nossa plataforma tem melhor desempenho com grandes volumes de dados. A Bright Data permite um rastreamento em grande escala que pode ser atualizado regularmente. A Bright Data coleta os dados públicos para nós e nós os reunimos para nossos clientes.
Trabalhamos com a infraestrutura de Proxy da Bright Data há seis anos para executar rastreadores em grande escala. Para nós, a confiabilidade é a parte mais importante da coleta de dados, e a infraestrutura da Bright Data é extremamente confiável. Os dados são considerados o novo petróleo, mas se não forem coletados, processados e estruturados de maneira confiável, não serão muito úteis. Ao contar com a Bright Data para coletar e estruturar dados públicos da web para nós, nossos clientes obtêm os melhores valores. Planejamos expandir nossa colaboração com a Bright Data e fazer parceria com eles.
