Na semana passada, fui convidado para participar de um painel do evento PrivSec em Londres. O painel abordou um tema muito importante para mim: publicidade e marketing éticos. Nós, da Bright Data, usamos nossa plataforma para combater frontalmente a fraude publicitária. A fraude publicitária se tornou um negócio lucrativo para os criminosos, responsável pela perda de mais de 42 bilhões de dólares somente em 2019!
O painel começou com uma pergunta simples. Qual é o significado da palavra ético?
A resposta é muito mais variada do que você imagina. Acontece que cada pessoa traça a linha ética de maneira diferente. O que pode parecer ético para você pode ser completamente errado para outra pessoa, mesmo quando se trata de uma questão puramente jurídica.
O painel foi liderado por John Mitchison, diretor de Política e Conformidade da DMA.
Os participantes do painel incluíram: Marie Bradley, Diretora de Conformidade Operacional da Adam&Eve, Gioriga Vulcano, Consultora de Privacidade da UE, Coca Cola Company e Magali Feys, Estrategista-chefe, Uso Ético de Dados na Anonos.
Então, como você define o que é ético?
Na Bright Data, analisamos essa palavra valiosa sob três ângulos diferentes:
- Do ponto de vista do funcionário, que tem muito a ver com a cultura/DNA organizacional e a educação.
- Do ponto de vista da conformidade. Executamos vários processos abrangentes focados na conformidade, incluindo um rigoroso procedimento de integração. Sempre queremos garantir que os clientes que ingressam em nossa rede o façam por motivos legítimos.
- Do ponto de vista da educação do mercado. Nosso foco é divulgar nossa experiência e, ao mesmo tempo, promover a transparência na web em todo o mundo. Temos parcerias com universidades e institutos de pesquisa, realizamos workshops práticos gratuitos em todo o mundo e também iniciamos e criamos fóruns puramente profissionais.
Naturalmente, a questão das diretrizes e da clareza foi levantada na sala. Como você garante a clareza? Como você aborda todos os lados da equação ética desde o início? Aqui está o que meus colegas do painel tinham a dizer:
“Se seus consumidores souberem o que você está fazendo com seus dados, isso certamente criará confiança em sua empresa e em seus produtos – você precisa conscientizá-los sobre isso” Marie Bradley, Diretora de Conformidade Operacional da Adam&Eve
“Antes mesmo de abordar os aspectos legais, você deve trabalhar com equipes multifuncionais desde o início. Você precisa obter todas as contribuições desde os estágios iniciais do desenvolvimento do produto. Isso ajudaria a abordar os aspectos legais também” – Gioriga Vulcano, consultora de privacidade da UE, Coca Cola Company
“Nesta fase, está claro que precisamos continuar no caminho da regulamentação. Isso ajuda a nossa organização e também os nossos clientes. Faz com que trabalhemos de forma mais eficiente. Precisamos dessa clareza” Magali Feys, estrategista-chefe, uso ético de dados, Anonos.
Ao abordar as perguntas levantadas pelo público, ficou evidente que este tema continuará a envolver ativamente todos nós. Especialmente do ponto de vista da questão moral.
Como CEO, as questões éticas me ocupam muito, pois frequentemente me perguntam como avaliar um assunto.
Na Bright Data, promovemos a transparência. Se um caso de uso promove exatamente isso, nós o permitimos. Uma diretriz simples que nos tem guiado até hoje.
Por exemplo, você pode considerar o caso em que uma empresa de varejo busca realizar uma pesquisa de mercado para definir preços atraentes para suas ofertas. A comparação de preços promove a transparência, o que promove a concorrência aberta, resultando em melhores preços para o consumidor – uma vitória completa para o mercado como um todo.
Em segundo lugar, e isso é importante, muitas vezes, ao abordar uma questão ética, eu removo o fator “ganhar dinheiro” da equação. Basicamente, eu me desligo da questão de saber se a empresa ganhará mais dinheiro praticando um método ou outro. Ao analisar o caso desse ponto de vista, se ele me parecer ético, tenho certeza de que estou no caminho certo. Usar essa regra prática (ou seja, remover o fator dinheiro do processo de tomada de decisão) sempre o levará na direção ética correta. E com isso, ao resultado: a decisão ética precisa.
Você já tentou isso? Me diga se funcionou para você.
