Charmagne Cruz

Head of Reporting & Analytics, Business Technologies and Pricing at Shopee Philippines Inc.
Shopee logo

Shopee é a principal plataforma de comércio eletrónico no Sudeste Asiático: Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Vietname, Filipinas e Taiwan. É também uma das principais plataformas de comércio eletrónico do mundo.

É uma plataforma que adapta a experiência de compra às regiões específicas que serve, proporcionando aos clientes uma forma fácil, segura e rápida de comprar em linha através de um forte pagamento e apoio logístico.

A Shopee foi fundada em 2015 por Forrest Li e estabelecida sob a empresa de desenvolvimento e publicação de jogos Garena, uma das filiais da Sea Ltd.

O Futuro do Comércio Eletrónico:

Atualmente, a Shopee é utilizada por dezenas de milhões de usuários em todo o Sudeste Asiático que visitam a plataforma para listar produtos ou fazer compras em linha de uma forma divertida, gratuita e de confiança.

A empresa também está atualmente a expandir-se através de diferentes mercados, tais como a América Latina e a Europa, mantendo-se ao mesmo tempo como um elemento básico do comércio eletrónico para os milhões que serve na região do Sudeste Asiático.

Embora o Shopee sirva principalmente como a importante conexão entre comprador e vendedor, a empresa pretende aprimorar continuamente sua plataforma e se tornar o destino de comércio eletrônico preferido da região. Ela planeja fazer isso por meio de otimização contínua de produtos e estratégias localizadas centradas no usuário.

Isto acrescenta algumas camadas ao seu serviço, ajudando os consumidores a comprar melhor e ajudando os vendedores a ganhar mais exposição para os seus produtos, ambos de uma forma não vista pela maioria das plataformas de comércio eletrónico lá fora.

Falámos com Charmagne Cruz, Chefe de relatórios e análises, tecnologias comerciais e preços das Filipinas, para saber mais sobre o sucesso da Shopee.

O que fez e continua a fazer de Shopee um sucesso?

Obviamente, não existimos num silo. O comércio eletrónico vai muito além das nossas fronteiras, e os dados públicos da web dão acesso à informação vital que apoia o sucesso da nossa empresa.

Para Shopee em particular, estamos a investir fortemente na tentativa de compreender bem como de antecipar as necessidades do mercado e os desenvolvimentos futuros.

Utilizamos dados da web para saber mais sobre os nossos mercados, tendências de compras dos consumidores, etc., e coletamos esta informação através do aproveitamento de dados que estão prontamente disponíveis em diferentes sítios web públicos.

Sem estes dados públicos, não temos outra forma de aceder a esta informação para além de utilizar processos ineficientes, tais como o levantamento manual destes pontos de dados da web, que provavelmente produzirá dados imprecisos em geral.

Agora, em termos de vendas, Shopee é o maior da região e criou uma posição dominante no mercado. O destaque do mercado pode ser atribuído aos nossos esforços para compreender realmente os nossos mercados, e este conjunto de informações tem sido vital para o nosso sucesso desde o início.

O que nos pode dizer sobre a parceria com Bright Data? Porque selecionou Bright Data?

Utilizamos as plataformas da Bright Data para aceder aos dados públicos da web.

Pela minha experiência, o que tem sido inestimável é o serviço que presta, uma vez que a Bright Data tenta realmente compreender os seus clientes. Bright Data ajudou-nos a trabalhar com ideias de como coletar mais dados da web para satisfazer as nossas necessidades crescentes, e através de conversas com o seu pessoal de apoio e desenvolvimento, temos sido capazes de otimizar muitos dos nossos processos.

À medida que nos expandimos continuamente para outros países, é importante que tenhamos o apoio do nosso fornecedor de dados para nos movermos mais rapidamente para responder às necessidades de dados de todos os países e filiais de Shopee.

Portanto, o excelente serviço é o que mais valorizo. Com outros fornecedores de dados, senti que eles só queriam o negócio, mas a Bright Data está aqui para construir uma relação a longo prazo.

Getting started is easy!

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