Neste artigo, discutiremos casos de uso reais de diferentes setores, mostrando como eles utilizam redes Proxy para obter uma vantagem competitiva:
- Comércio eletrônico
- Setor de serviços digitais
- Viagens
Comércio eletrônico
O comércio eletrônico é um espaço muito competitivo, no qual o uso de um Proxy para coletar dados do setor pode proporcionar uma vantagem competitiva. Uma maneira pela qual os varejistas digitais estão usando essa ferramenta atualmente é coletando informações em tempo real, incluindo (mas não se limitando a):
- Avaliações de clientes
- Preços
- Volume de vendas
- Ponto de venda (PoS)
- Frete
- Características do produto com alto volume de vendas (por exemplo, modelo, cor, marca, etc.)
As empresas que coletam esses dados os utilizam para obter uma visão clara de seus públicos-alvo e concorrentes, de modo a otimizar suas atividades de acordo com isso. Por exemplo, uma empresa pode descobrir que o telefone que está vendendo é extremamente popular na cor azul e está esgotado devido à alta demanda. Ela também pode descobrir que os clientes preferem pagar usando o ApplePay e que os concorrentes estão oferecendo opções de envio mais lentas do que o esperado (usando avaliações para obter feedback qualitativo).
A empresa pode usar essas informações para pré-encomendar grandes quantidades de telefones azuis, oferecer envio noturno e destacar o ApplePay como a principal opção de pagamento. Combinar três insights aparentemente não relacionados sobre os consumidores pode ajudar a impulsionar drasticamente o volume de vendas, desviando o tráfego dos concorrentes.
Setor de serviços digitais
O setor de serviços digitais abrange um amplo espectro, desde provedores de telefonia, internet e TV a cabo até assistentes pessoais digitais, gerentes de loja e software de CRM (bem como quaisquer outros produtos de Software como Serviço (SaaS)). As empresas utilizam redes Proxy para coletar:
- Informações sobre preços/planos
- Soluções existentes atuais
- Dados de campanhas publicitárias
Assim, por exemplo, uma empresa de SVOD (Subscription Video on Demand) pode descobrir que os clientes se convertem quando lhes são apresentados planos mensais sem compromisso. Também podem descobrir que o público-alvo normalmente se inscreve num serviço por causa de um programa que está particularmente interessado em ver. A partir das campanhas publicitárias, podem discernir “ofertas de um mês de teste gratuito”.
Utilizando essas informações, uma empresa poderia personalizar preços, ofertas, conteúdo e campanhas de marketing para o público-alvo. Elas poderiam oferecer especificamente aos assinantes em potencial a oportunidade de começar a assistir a uma série muito cobiçada, gratuitamente durante o primeiro mês. Esse gancho específico de conteúdo, sem compromisso, poderia ajudá-las a ganhar uma maior participação no mercado.
Viagens
O setor de viagens é um espaço especialmente competitivo, no qual os consumidores podem ter muito pouca lealdade à marca, tomando decisões baseadas inteiramente em:
- Preço
- Oferta combinada
- Datas de viagem disponíveis
- Preocupações relacionadas ao conforto ou estilo pessoal (por exemplo, a proximidade de um aeroporto ao centro da cidade ou o design de interiores de uma casa de férias)
As agências de viagens online (OTAs), bem como os agregadores de viagens, empresas de turismo, cadeias hoteleiras e outros prestadores de serviços de viagens, coletam esses dados para oferecer ofertas mais atraentes que convertam. Por exemplo, um agregador de voos que detecta um aumento no volume de demanda por voos em sites concorrentes para o aeroporto de Londres Heathrow em datas específicas pode optar por apresentar isso como uma oferta especial e/ou trabalhar com companhias aéreas para reservar um número maior de assentos de voos oferecidos exclusivamente em seu site.
Conclusão
Independentemente dos Conjuntos de dados que você escolher coletar e da forma como decidir cruzá-los, a utilização de uma rede Proxy pode proporcionar uma vantagem informativa em seu setor. Coisas que às vezes podem parecer triviais, como a opinião dos consumidores sobre uma ação nas redes sociais, podem acabar tendo consequências enormes, como foi o caso da Wall Street Bets (WSB).
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