A Worten é uma empresa de varejo eletrônico que agora possui um mercado de comércio eletrônico que vende uma gama diversificada de produtos — de eletrônicos de consumo a entretenimento, telecomunicações e muito mais.
A Worten pertence ao grupo SONAE, que começou como uma empresa de construção civil e, ao longo dos anos, expandiu-se para áreas como supermercados, varejo e eletrônicos. Na verdade, eles tiveram tanto sucesso na área de eletrônicos que, em 1996, a empresa decidiu criar uma loja dedicada exclusivamente a eletrônicos, e foi assim que a Worten começou.
Desde então, a Worten desenvolveu-se e cresceu, tornando-se uma empresa líder de grande sucesso, com mais de 200 lojas em Portugal e Espanha, escritórios centrais e centros de distribuição em ambos os países e mais de 4.000 funcionários integrados em equipas multidisciplinares. Atualmente, a Worten é a maior líder do setor em Portugal no espaço de retalho de produtos eletrónicos.
Nossos clientes variam desde aqueles que ainda vão às lojas físicas até aqueles que compram online. Temos orgulho de nosso excelente atendimento ao cliente e serviço pós-venda — essa é uma enorme vantagem competitiva que nos diferencia de todos os outros players.
No entanto, estamos atualmente em processo de transformação. Há três anos, tínhamos apenas lojas físicas e um site onde era possível comprar produtos das lojas físicas. Hoje, somos um verdadeiro mercado de comércio eletrônico, onde é possível comprar qualquer tipo de produto. Estamos apostando alto nesse mercado porque acreditamos que o comércio eletrônico é o futuro e queremos estar na vanguarda, o que consolidará nossa posição como líderes de mercado.
Estamos concentrando a maior parte de nossos esforços nas categorias que nossos clientes desejam, ampliando nossa gama para tudo e qualquer coisa. Não queremos mais ser vistos como um varejista de eletrônicos, mas como um mercado digital completo — trazendo vendedores e produtos de qualidade de todas as categorias para satisfazer as necessidades de nossos clientes.
Nosso sonho é que eles tenham a Worten como referência não apenas quando quiserem comprar uma televisão, mas também quando quiserem comprar uma cama, um colchão ou até mesmo comida para seu cachorro!
A Worten define-se como uma empresa digital com um toque humano. Assim, os dados da web são um recurso fundamental para garantir o nosso sucesso. Com o crescimento do nosso mercado e o nascimento do modelo de negócio de terceiros, esta visão ganhou ainda mais força e queremos ser uma empresa verdadeiramente orientada para os dados.
É muito importante para nós conhecer bem nossos clientes, conhecer nossos vendedores e ajudá-los a aumentar as vendas em nosso mercado, sem esquecer de manter nossa posição consolidada como líder no mercado de eletrônicos. Os dados da web são um fator fundamental para esses objetivos, tanto para alimentar sistemas operacionais que otimizam o trabalho diário da empresa quanto para alimentar sistemas de BI que permitem decisões estratégicas informadas.
Foi por causa dessa necessidade, de garantir a qualidade e o volume dos dados da web, que entramos em contato com a Bright Data.
Seguimos em frente com a solução da Bright Data assim que descobrimos que ela atendia às nossas expectativas e era capaz de resolver todos os casos de uso necessários para atingirmos nossos objetivos de mercado.
No geral, estamos genuinamente satisfeitos com a decisão que tomamos. O serviço já agregou muito valor ao nosso negócio, é fácil de usar, estável e robusto. A facilidade de uso também ajuda muito na integração de novos funcionários ao sistema.
Além disso, o serviço de suporte e a comunicação são muito ágeis e atenciosos, o que é um fator muito importante, pois vivemos em um mundo cada vez mais digital, mas não podemos esquecer o toque humano.
